サポート

Premium Planを購入したのにFree Planと表示される

1. 通信できる状態でAB WXを起動し、少し待ってからSettingsを開きます。
2. Free Planの場合は「購入を復元」を実行します。
3. 購入時と同じApple AccountでApp Storeへサインインしていることを確認します。
4. 改善しない場合は、アプリの再起動と端末の再起動を行います。

サブスクリプションを変更・解約したい

AB WXのSettingsにある「プランを管理」、またはiOSの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」から変更・解約できます。解約後も、Appleが表示する有効期限までは通常Premium Planを利用できます。

返金を申請したい

App Storeでの決済と返金はAppleが管理します。Appleの「問題を報告」から申請してください。Aviation Briefが購入を直接取り消したり、返金を確定したりすることはできません。

METAR・TAFまたはWX Chartが更新されない

• 機内モード、Wi-Fi、モバイル通信を確認してください。
• 画面に表示される「オフライン」「古い情報」「タイムアウト」等の状態を確認してください。
• 保存済み情報が表示されている場合は、取得時刻を確認してください。
• 情報提供元の障害・更新待ちにより、最新資料が一時的に取得できないことがあります。

ウィジェットの空港を変更したい

ホーム画面でウィジェットを長押しし、「ウィジェットを編集」から表示空港を選択します。複数のウィジェットは、それぞれ異なる空港へ設定できます。

現在地から最寄り空港を表示できない

iOSの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」で、AB WXの位置情報利用が許可されていることを確認してください。対応地域外、位置情報を取得できない環境、または通信できない場合は、最寄りの対応空港を選べないことがあります。

Chart PDFを作成できない

Chart PDF機能はPremium Plan専用です。対象画像の取得に通信が必要です。一つでも資料を取得できない場合、PDFを作成せずエラーを表示します。通信状態を確認し、時間をおいて再度お試しください。

ATISが利用できない

ATISは、航空交通管理に携わる関係者として確認されたAcademic Planの対象者だけが利用できます。Free PlanおよびPremium Planでは閲覧できません。Academic Planの対象者はSettingsで組織から発行された登録コードを入力してください。