お問い合わせ前に、下記のよくある質問をご確認ください。航空情報の表示に相違がある場合は、本サービスの表示だけで判断せず、関係機関が提供する最新の公式資料・原文を優先してください。
購入・プラン
購入したのにPremiumが有効になりません
購入時と同じApple AccountでApp Storeへサインインしていることを確認し、通信できる状態でアプリの購入復元を実行してください。改善しない場合は、アプリと端末を再起動し、しばらく時間を置いて再度お試しください。解決しない場合は、アプリのバージョンと表示されたエラーを添えてご連絡ください。Appleの購入復元案内
サブスクリプションを解約したい
iPhone・iPadの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」でAB MAPを選択して管理します。アプリを削除しても解約されません。Appleの解約手順
返金を申請したい
Appleの返金手続きの案内をご確認ください。返金の可否はAppleが判断します。
購入商品や価格が表示されません
通信状況、App Storeへのサインイン、支払い方法、利用している国または地域、アプリのバージョンを確認し、時間を置いて再度お試しください。改善しない場合は、TestFlight版またはApp Store版のどちらを利用しているかと、表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。
買い切りへ変更すると、月額・年額は止まりますか
自動では止まりません。既存のサブスクリプションはApple Accountから別途解約してください。
AB WXで購入したPremiumは使えますか
AB WXとAB MAPの購入・利用権限は独立しています。AB MAPのPremiumにはAB MAPでの購入が必要です。
ルートやUser Pointを追加できません
Freeの保存上限はルート1件、User Point 10件です。不要なデータを確認して整理するか、Premiumをご検討ください。プランごとの機能
地図・NOTAM・標高
NOTAMが古い・表示されない
通信状況、画面に表示される取得時刻、対象期間および絞り込み条件を確認し、更新をお試しください。取得に失敗した場合は、保存済みまたは同梱されたデータが表示されることがあります。必ず公式情報と照合し、相違があればNOTAM番号、確認日時、参照した公式原文および画面の状態をお知らせください。
地図や標高断面が表示されません
ネットワークの接続を確認し、地図の種類を切り替えるか、表示範囲を変更して再度お試しください。改善しない場合は、アプリを再起動し、時間を置いてお試しください。提供元の停止、対象地域のデータ欠落または取得範囲による制約が生じる場合があります。地図や標高が表示されない状態で、安全高度を判断しないでください。
空域・空港・NOTAMの位置や内容に誤りがあります
公式原文を優先してください。地点・該当するNOTAM番号・確認日時・参照した公式資料と、不一致の内容をお知らせください。地図上の形状はアプリによる加工・解析を含みます。
GPS記録・ファイル
GPS軌跡を記録できない・途中で切れます
Premiumの状態、端末の位置情報サービス、AB MAPへの位置情報の許可、正確な位置情報の設定およびGPSの受信環境を確認してください。バックグラウンド動作、低電力モード、端末の温度・電池残量またはOSの制限により、記録が途切れる場合があります。
ファイルを読み込めません
AB MAPのファイル選択画面で選択できる形式に対応しています。共有元で書き出しが完了していること、ファイル名や拡張子を変更していないこと、ファイルが破損していないことを確認してください。GPS軌跡の読み込みでは、Premiumが有効であることも確認してください。解決しない場合は、ファイル形式、作成元、ファイルサイズおよび表示されたエラーをお知らせください。
データを削除・共有したい
ルート、User Point、GPS軌跡等は、アプリ内の管理・共有機能から操作してください。アプリを削除すると、端末内の保存データが削除されます。端末のバックアップ、書き出したファイルまたは共有先のコピーは別に残る場合があります。GPS軌跡を共有する際は、位置情報、行動履歴または第三者の情報が含まれていないか確認してください。
アプリの動作
アプリが起動しない・動作が不安定です
アプリを終了して再起動し、端末の空き容量、通信状態、iOS・iPadOSおよびAB MAPが最新であることを確認してください。改善しない場合は端末を再起動してください。再インストールすると端末内の保存データが失われる場合があるため、必要なデータを書き出してから行ってください。
不具合を報告したい
同じ操作で再現するかを確認し、アプリとOSのバージョン、端末名、発生日時、問題が起きるまでの操作、表示されたメッセージをお知らせください。地図や航空情報に関する問題は、対象地点、NOTAM番号、取得時刻または参照した公式資料も添えてください。
お問い合わせ
アプリのバージョン、iOS・iPadOSのバージョン、端末名、発生日時、操作手順およびエラーメッセージをお知らせください。課金に関する場合は、購入したプランと、TestFlight版またはApp Store版のどちらを利用しているかも添えてください。
GPS軌跡、位置情報または個人情報を含む画像・ファイルは、問題の確認に必要な範囲だけにしてください。Apple Accountのパスワード、カード番号その他の支払情報は送付しないでください。
support@aviationbrief.jp内容を確認のうえ、必要な情報を返信します。購入の取消し・返金はAppleの手続をご利用ください。